GROW-Modell

Anwendung / Einsatzmöglichkeiten im Coaching

Das Modell wird häufig von Führungskräften für Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungen genutzt. Auch für Coaching-Gespräche dient es als Leitfaden. Die Fragen folgen einem konkreten Ablauf, um alle relevanten Bereiche abzudecken und den Prozess zu strukturieren.

GOAL SETTING – die Zielsetzung

Zu Beginn steht die Zielsetzung und – Formulierung. Hier kann es sich um messbare Leistungsziele handeln (Was will ein Mitarbeiter konkret erreichen? Welche genauen Umsatzzahlen? Steigerung der Produktivität in bestimmter Höhe? etc.) oder um Endziele (z.B. Abteilungsleiter werden). Letztere hängen oft noch von anderen Faktoren ab und sind daher nicht komplett vom Klienten beeinflussbar.

Die Frage „Was möchten Sie erreichen?“ reicht an dieser Stelle nicht aus. Die Zielsetzung und die entsprechenden Fragen sollten nach weiteren Kriterien erfolgen:

• SMART: specific, measurable, agreed, realistic, time-phased, (im Deutschen häufig verwendet als spezifisch – messbar – attraktiv/aus eigener Kraft – realistisch – terminiert)
• PURE: positively stated, understood, relevant, ethical (Positiv formuliert, verständlich, passend, ethisch vertretbar)
• CLEAR: challenging, legal, environmentally sound, appropriate, recorded. (herausfordernd, legal bzw. rechtmäßig, umweltverträglich/ökologisch, angemessen bzw. geeignet, dokumentiert bzw. schriftlich fixiert)

REALITY CHECKING – Analyse der Ausgangssituation

Als zweiter Schritt wird die aktuelle Ausgangssituation beleuchtet:

• Was ist der momentane Stand (z.B. Umsatzzahlen)?
• Liegt die Erreichung des Ziels innerhalb der eigenen Kontrolle?

Auch eine Bestandsaufnahme der bisherigen Handlungen und Ergebnisse kommen hier in den Fokus:

• Was haben Sie bisher getan?
• Welche Auswirkungen / Effekte hatten diese Aktionen?

Möglicherweise muss an dieser Stelle das Ziel nochmals korrigiert bzw. im Detail angepasst werden.

OPTIONS – Optionen und Möglichkeiten identifizieren

Als nächstes wird ein Handlungsplan entworfen:

• Welche Wege gibt es, um das angestrebte Ziel zu erreichen?
• Welche Strategien eignen sich dafür?
• Welche Alternativen gibt es?
• etc.

Hier kann der Klient verschiedene Möglichkeiten notieren und gedanklich durchspielen. Auch die jeweiligen Vor- und Nachteile der genannten Ideen werden beleuchtet.

Zudem können hier die potenziellen Hindernisse auf dem Weg zum Ziel benannt und unter die Lupe genommen werden.

• Was könnte möglicherweise dagegen sprechen?
• Was könnte den Klienten hindern?
• Was sollte noch bedacht werden?

Wichtig ist, dass der Coach keine Vorschläge macht, sondern die Ideen vom Klienten selbst kommen.

WILL – (What will you do? / What is to be done?) – Was wird umgesetzt?

An dieser Stelle des Prozesses werden genaue Vereinbarungen getroffen, bzw. die verbindliche Zustimmung des Klienten eingeholt, auch aktiv etwas zur Zielerreichung zu unternehmen. Die Fragen in dem Zusammenhang sind:

• Was muss getan werden?
• Wer wird es erledigen?
• Was werden Sie tun?
• Sind sie entschlossen, es zu tun?
• Wann wird das geschehen / wann werden Sie es tun?
• Werden Sie mit dieser Aktion Ihr Ziel erreichen?
• Welche Hindernisse könnten auftauchen?
• Welche anderen Überlegungen gibt es?
• Wer ist noch beteiligt bzw. muss informiert und ins Boot geholt werden?

Natürlich können die Fragen auch abgewandelt und ergänzt werden. Einerseits sind die Fragen sehr klar und der Coach kann sehr detailliert nachhaken, um den Klienten wirklich zu präzisen Aussagen zu bringen. Andererseits kann es sehr schnell wie ein Verhör wirken und den Klienten verschrecken. Hier ist Fingerspitzengefühl nötig und ein Gespür des Coaches, ob der Klient überrollt und überfordert ist.

Abschließend kann der Klient auf einer Skala von eins bis zehn angeben, mit welcher Wahrscheinlichkeit er die erforderlichen Schritte auch wirklich durchführt. Es geht nicht darum, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, damit das Ziel zu erreichen, sondern die tatsächliche Durchführung. Sollte der Punktwert niedriger als acht sein, kann der Coach nachfragen: unter welchen Bedingungen wäre eine Neun oder Zehn möglich? Beispielsweise bei einem kleineren Arbeitsumfang, oder mit mehr Zeit zum Erreichen der Aufgabe?

Zuletzt werden die notierten Schritte nochmals miteinander durchgegangen und eventuelle Missverständnisse geklärt, bevor der Klient sich an die Umsetzung macht.